by نرم افزار باشگاه مشتریان لویالت | آذر ۲۱, ۱۴۰۰ | مطالب آموزشی
به‌عنوان یک صاحب کسب‌وکار کوچک، حفظ مشتریانی که دارید ضروری است زیرا هزینه جذب مشتریان جدید تقریباً هفت برابر هزینه‌ای است که برای حفظ مشتریان فعلی هزینه می‌کنید. علاوه بر این، مشتریان فعلی شما چهارده برابر بیشتر از یک مشتری جدید از شما خرید می‌کنند. در اینجا حقایقی...
by نرم افزار باشگاه مشتریان لویالت | آذر ۱۳, ۱۴۰۰ | مطالب آموزشی
چند بار یکی از مشتریانتان با مشکل یا مسئله‌ای به شما مراجعه کرده است؟ به‌عنوان‌مثال، “من این محصول را از شما خریدم و کار نمی‌کند.” یا “من فکر می‌کردم این محصول دارای ویژگی X است، اما متوجه شدم که ندارد و می‌خواهم آن را برگردانم.” یا احتمالاً...
by نرم افزار باشگاه مشتریان لویالت | آذر ۷, ۱۴۰۰ | مطالب آموزشی
۸۵ درصد از برندهای تجارت الکترونیک به دنبال افزودن ارزش به مشتریان فراتر از تخفیف و تبلیغات هستند. بااین‌حال، ۹۷٪ از برنامه‌های پاداش مبتنی بر تراکنش هستند. دادن تخفیف برای جذب مشتری اغلب یک واکنش تند و سریع برای افزایش فروش است؛ اما رقابت بر سر قیمت، مسابقه‌ای به سمت...
by نرم افزار باشگاه مشتریان لویالت | آبان ۳۰, ۱۴۰۰ | مطالب آموزشی
در تجارت، وفاداری نتیجه می‌دهد. درواقع، تحقیقات نشان می‌دهد که مشتریان مکرر ۳۳ درصد بیشتر از مشتریان جدید خرج می‌کنند که به این معنی است که اکثر سود شما از افرادی است که به سازمان شما وفادار هستند. وفاداری مشتری تمایل مشتری برای خرید یا همکاری مجدد با یک شرکت است. این...
by نرم افزار باشگاه مشتریان لویالت | آبان ۲۳, ۱۴۰۰ | مطالب آموزشی
راه‌اندازی یک برنامه وفاداری گران قیمت دیگر تنها راه جذب مشتری نیست، امروزه راه‌های مقرون‌به‌صرفه زیادی برای رقابت فعال وجود دارد، حتی برای شرکت‌های کوچک.وقتی نوبت به حفظ ارتباطات مشتری از طریق برنامه وفاداری می‌رسد، متراژ مربع و بودجه چندان اهمیتی ندارد. مغازه‌داران...
by نرم افزار باشگاه مشتریان لویالت | آبان ۱۵, ۱۴۰۰ | مطالب آموزشی
ممکن است این سؤال را از خود بپرسید “چه زمانی یک برنامه وفاداری راه‌اندازی کنیم؟” بیایید باهم به پاسخ نگاه کنیم. اگر بخواهیم با روش ۵W1H به برنامه‌های وفاداری مشتری نزدیک شویم، می‌توانیم به این سؤالات پاسخ دهیم که این برنامه‌ها چیست، «برای چه کسی» هستند،...
