by نرم افزار باشگاه مشتریان لویالت | مرداد ۱۴, ۱۳۹۷ | مطالب آموزشی
اولین گام در راه اندازی باشگاه مشتریان، جمع‌آوری اطلاعات اولیه و برنامه‌ریزی برای پیاده‌سازی باشگاه مشتریان می‌باشد. اولین کاری که باید انجام دهید، جمع‌آوری داده‌ها درباره عادت‌های خرید مشتریان فعلی خود است. اولین گام مشخص کردن ۲۰ درصد سودآورترین مشتریان است که طبق...
by نرم افزار باشگاه مشتریان لویالت | مرداد ۹, ۱۳۹۷ | مطالب آموزشی
هنگامی که مشتریان، طرفدار یک کسب‌وکار می‌شوند، درواقع هدف و انتظاراتی از آن دارند. مشتریان تصوری از آنچه در شرف وقوع است، آنچه آن‌ها نیازمند انجامش هستند، مدت زمانی که انجام آن عمل تا تحقق دقیق اهداف زمان می‌برد و نیز چرخه‌ای از عکس‌العمل‌هایی دارند که برای تحقق آن...
by نرم افزار باشگاه مشتریان لویالت | تیر ۲۰, ۱۳۹۷ | مطالب آموزشی
جذب مشتری‌های جدید نباید تنها هدف شرکت‌ها باشد. بلکه شرکت می‌بایست مشتری را حفظ کرده و فعالیت تجاری آن‌ها را افزایش دهد. سردرگمی و فاصله گرفتن تعداد زیادی از مشتریان، بسیاری از شرکت‌ها را متضرر کرده است. افزایش تعداد مشتری در این شرایط بیهوده است و شبیه این است که در...
by نرم افزار باشگاه مشتریان لویالت | تیر ۱۸, ۱۳۹۷ | مطالب آموزشی
امروزه بسیاری از شرکت‌های پیشرو در برنامه‌ریزی مارکتینگ خود تلاش می‌کنند تا مشتریان جدید جذب کنند، به بهترین شکل ممکن از آن‌ها نگهداری کرده و طی فرآیندی پیچیده ضمن افزایش رضایتمندی و وفاداری مشتریان به تقویت برند خود بپردازند. با توجه به حجم بالای اطلاعات مشتریان...
by نرم افزار باشگاه مشتریان لویالت | تیر ۱۴, ۱۳۹۷ | مطالب آموزشی
برنامه وفاداری مشتری جهت پاداش دادن به مشتریانی طراحی‌شده که در فاصله‌های کوتاه و در اندازه‌های قابل‌توجه خرید می‌کنند. برنامه وفاداری مشتری در روند ایجاد وفاداری بلندمدت نسبت به شرکت همراه با ارزش مادام‌العمر بالا برای مشتری و همچنین ایجاد فرصت‌های فروش چند محصول...
by نرم افزار باشگاه مشتریان لویالت | تیر ۱۱, ۱۳۹۷ | مطالب آموزشی
مفهوم اومنی چنل (omni-channel) به تجربه خرید یکپارچه مشتری بدون تکرار مراحل می‌پردازد. با توجه به این مفهوم نحوه ورود مشتری به هر یک از کانال‌های ارتباطی مشتری مهم نبوده اما مهم‌تر از آن ارائه خدمات یکپارچه بدون نیاز به بازگشت به کانال خاص و یا بازگشت به مرحله خاصی از...
