by نرم افزار باشگاه مشتریان لویالت | شهریور ۴, ۱۳۹۷ | مطالب آموزشی
زمانی که شرکت با مشتریان خود رابطه‌ی عاطفی برقرار می‌کند، وفاداری آن‌ها افزایش می‌یابد. تحقیقات اخیر نشان می‌دهند اگر مصرف‌کننده با محصولی رابطه‌ی عاطفی برقرار کند، قسمتی از مغز او شروع به فعالیت می‌کند که این اتفاق خوبی است. پس از شکل‌گیری روابط عاطفی، مصرف‌کننده...
by نرم افزار باشگاه مشتریان لویالت | مرداد ۳۱, ۱۳۹۷ | مطالب آموزشی
برنامه‌های وفاداری مشتریان ازجمله استراتژی‌های مارکتینگ است که به دنبال تشویق مشتریان جهت ادامه خرید از یک فروشگاه یا برند خاص می‌باشند. در حقیقت در این برنامه‌ها تلاش می‌شود تا علاوه بر جلب رضایت مشتریان، ارتباط بلندمدتی با آن‌ها برقرار شود تا به افزایش تعداد...
by نرم افزار باشگاه مشتریان لویالت | مرداد ۲۹, ۱۳۹۷ | مطالب آموزشی
رضایت مشتریان قابل اندازه گیری است و معیاری مهم برای سنجش عملکرد کسب‌وکار به شمار می‌رود. روش‌های اندازه گیری رضایت مشتریان بسیار متنوع است، در این پست نیز به بررسی برخی از آن‌ها خواهیم پرداخت؛ ۱. نظرسنجی: این روش اندازه گیری رضایت مشتریان به شیوه‌های مختلف صورت...
by نرم افزار باشگاه مشتریان لویالت | مرداد ۲۸, ۱۳۹۷ | مطالب آموزشی
حقیقت امر این است که راه‌حلی اثبات شده‌ای برای رسیدن به رضایت کامل همه مشتریان وجود ندارد و موفق‌ترین کسب‌وکارها هم ممکن است تعدادی مشتری ناراضی داشته باشند، بااین‌حال داشتن یک ذهنیت مشتری محور که در تصمیم‌گیری و مدیریت کسب‌وکار کمک کند بسیار مهم است. طیف وسیعی از...
by نرم افزار باشگاه مشتریان لویالت | مرداد ۲۶, ۱۳۹۷ | مطالب آموزشی
مارکتینگ در نهایت هنر جذب و نگهداری مشتریان سودرسان است؛ اما هنوز هم هر شرکتی به خاطر برخی از مشتریانش از نظر فنی متضرر می‌شود. قانون مشهور ۲۰-۸۰ این نکته را بیان می‌کند که ۸۰ درصد از سود شرکت از سوی ۲۰ درصد از مشتریان طراز اول یک شرکت حاصل می‌شود. در برخی موارد این...
by نرم افزار باشگاه مشتریان لویالت | مرداد ۲۲, ۱۳۹۷ | مطالب آموزشی
مدیران می‌توانند از هوشمندی بازار برای کسب اطمینان از اینکه هرکسی در شرکت بر روند تعریف ارزش برای مشتری و تعیین زمان مربوطه آگاهی دارد استفاده کنند. تلفیق مشتری‌گرایی و اطلاعات بازار برای ایجاد تعهد سازمانی کاربردی در ارائه ارزش عالی صورت می‌گیرد. بدیهی است، ارائه...
