by نرم افزار باشگاه مشتریان لویالت | آبان ۷, ۱۳۹۷ | مطالب آموزشی
به دلیل ماهیت شخصی و «بی‌درنگ» بیشتر صنایع خدماتی، بسیاری از شرکت‌های خدماتی قادر به استفاده از تکنیک‌های مشابه شرکت‌های تولیدی برای بهبود بهره‌وری نیستند. شرکت‌های خدماتی درمی‌یابند که اخراج کارکنان تأثیری وارونه بر سطوح خدمات و رضایت مشتری داشته‌اند. برای مثال،...
by نرم افزار باشگاه مشتریان لویالت | مهر ۳۰, ۱۳۹۷ | مطالب آموزشی
اهمیت و مزیت جذب و حفظ مشتریان وفادار از این باور که سوددهی ریشه در وفاداری مشتری دارد شروع شد. یک شرکت با داشتن اطلاعاتی درباره سطوح وفاداری تجاری مشتریان می تواند تشخیص دهد که چگونه تلاشش در جهت افزایش روابط به سطح سوددهی کمک می کند. شناختی که در اثر انجام چندین...
by نرم افزار باشگاه مشتریان لویالت | مهر ۲۸, ۱۳۹۷ | مطالب آموزشی
تقریباً هر پلتفرم رسانه‌ای به شما اجازه می‌دهد که زندگی خود را به‌طور دیجیتال تغییر داده و بخش از آن را به‌صورت یکپارچه به اشتراک بگذارید. این در حالی است که رسانه‌های اجتماعی در دنیای کسب‌وکار به ابزاری قدرتمند برای توسعه نام تجاری و مراقبت از مشتری تبدیل شده‌اند....
by نرم افزار باشگاه مشتریان لویالت | مهر ۱۶, ۱۳۹۷ | مطالب آموزشی
عبارت مدیریت ارتباط با مشتریان واژه‌ای مبهم است. مدیریت ارتباط با مشتریان اغلب به‌اشتباه با واژه‌های «بازاریابی روابط»، «بازاریابی روابط مشتری»، «بازاریابی روابط شرکت»، «بازاریابی روابط با توجه به فناوری »، «روابط کنترل‌شده مشتری» یا «مدیریت مشتری» جابجا می‌شود....
by نرم افزار باشگاه مشتریان لویالت | مهر ۱۵, ۱۳۹۷ | مطالب آموزشی
گرایش‌هایی که در این مطلب ارائه می‌شوند، شرح می‌دهد چرا مدیریت ارتباط با مشتری، مسئله حیاتی در کسب و کار شده است. به‌هرحال این مشکلی است که سازمان‌های زیادی هم از نظر تصمیم‌گیری در مورد روش ارتباط با مشتری و هم از نظر ادامه روش، با آن روبه‌رو هستند: هنوز پیچیدگی‌های...
by نرم افزار باشگاه مشتریان لویالت | مهر ۱۱, ۱۳۹۷ | مطالب آموزشی
توسعه روابط مشتری با بهره‌برداری از اطلاعات مشتری امکان‌پذیر می‌شود. سرمایه‌گذاری‌ای که مدیریت ارتباط با مشتری درباره زیرساخت فناوری اطلاعات لازم دارد اغلب ضروری است و باید برحسب صرفه‌جویی در هزینه و تولید سود تعدیل شود. بسیاری از سازمان‌هایی که پیش‌ازاین منبع شرکتی...
