by نرم افزار باشگاه مشتریان لویالت | بهمن ۱۵, ۱۳۹۷ | مطالب آموزشی
باشگاه مشتریان یک ابزار ارتباط مشتری است که می‌تواند به‌عنوان کانال توزیع نیز عمل کند و بستری برای فروش کالا به مشتری باشد. مدل کسبوکار باشگاه مشتریان به شکل‌های متنوعی قابل پیاده‌سازی است و ازنظر حجم کالا، ترکیب بسته محصول، روش تحویل و زمان‌بندی ارسال، انعطاف...
by نرم افزار باشگاه مشتریان لویالت | بهمن ۱۴, ۱۳۹۷ | مطالب آموزشی
ارزیابی برنامه وفاداری مشتریان یکی از اساسی‌ترین اقداماتی است که می‌بایست در راه‌اندازی باشگاه مشتریانتان همواره مدنظر داشته باشید. منظور از اثربخشی، کنترل و بررسی آثار ناشی از برنامه و سنجیدن ابعاد مالی آن است. برنامه وفاداری مشتریان باید موجب افزایش رضایت و حفظ...
by نرم افزار باشگاه مشتریان لویالت | بهمن ۱۳, ۱۳۹۷ | مطالب آموزشی
مشتریهای ناراضی می‌توانند یک تبلیغ منفی برای کسبوکار شما باشند؛ پس با رفتار مناسب و حرفه‌ای آن‌ها را به مشتریهای ثابت و وفادار تبدیل کنید. خیلی از شما تابه‌حال با مشتریهای عصبانی و ناراضی برخورد کرده‌اید و می‌دانید که صحبت کردن با آن‌ها کار ساده‌ای نیست، اما اگر...
by نرم افزار باشگاه مشتریان لویالت | بهمن ۱۲, ۱۳۹۷ | مطالب آموزشی
صاحبان اسب و کار ازجمله افرادی هستند که می‌بایست افراد زیادی را راضی و خشنود نگه‌دارند، و این مورد برای مشتریانش از اولویت بالاتری برخوردار است. چراکه این مشتریان هستند که آینده کسب‌وکارتان را می‌سازند و موجب کسب درآمد می‌شوند. در این پست به بیان ۶ روش برای مشتری...
by نرم افزار باشگاه مشتریان لویالت | بهمن ۱۰, ۱۳۹۷ | مطالب آموزشی
نقشه سفر مشتری (Customer Journey Maps)، ترسیم فرآیندی است که مشتری برای تحقق یک هدف باید طی کند. از نقشه سفر مشتری برای درک و توجه به نیازهای مشتریان و معضل‌های مرتبط استفاده می‌شود. نقشه سفر مشتری با جمع‌آوری مجموعه‌ای از فعالیت‌ها و اهداف مشتریان و تبدیل آن‌ها به...
by نرم افزار باشگاه مشتریان لویالت | بهمن ۹, ۱۳۹۷ | مطالب آموزشی
یکی از دشوارترین فعالیت‌ها برای صاحبان کسب‌وکارها، رسیدن به میزان مطلوبی از فروش در آغاز است. این چالش با این واقعیت همراه است که بیشتر کارآفرینان مبتدی بازاریاب‌های زرنگی نیستند، برای همین ایده فروش آن‌ها را می‌ترساند. ازآنجایی‌که بیشتر افراد با اولین تماس از شما...
