وفاداری در ارتباط با مشتریان

وفاداری در ارتباط با مشتریان

رؤیای هر بازاریاب برقراری ارتباط صمیمانه و قوی با مشتری است و چنین رابطه‌ای اغلب کلید موفقیت در بازاریابی بلندمدت است. شرکتی که در پی ایجاد این‌گونه پیوندهاست باید به بعضی امور خاص توجه داشته باشد. گروهی از محققان فعالیت‌های ایجاد امکان حفظ مشتری را همچون افزودن...
طراحی برنامه وفاداری مشتریان

طراحی برنامه وفاداری مشتریان

برنامه وفاداری مشتریان برای مشتریانی است که همیشه از محصولات شما استفاده می‌کنند. برنامه وفاداری مشتریان در قالب‌های مختلفی همچون: اهدای جوایز، بن خرید، اجناس تبلیغاتی یا نظرسنجی محصولاتی که هنوز به بازار رسمی نیامده‌اند ارائه می‌شود. شرکت‌ها وقت و هزینه‌ی زیادی را...
ایجاد روابط وفادارانه با مشتری

ایجاد روابط وفادارانه با مشتری

ای جی رئیس پیشین شرکت پی اند جی به‌عنوان پرچم‌دار بهترین عملکردها در بازاریابی شناخته شده است. در اکتبر سال 2006 لاف­لی با سخنرانی خود در انجمن ملی تبلیغ‌کنندگان شوک بزرگی را به وجود آورد. لاف­لی اظهار داشت: «مصرف‌کنندگان قدرتمند هستند. بازاریابان و خرده‌فروشان تلاش...