by نرم افزار باشگاه مشتریان لویالت | آذر ۶, ۱۳۹۷ | مطالب آموزشی
با لویالت همراه باشید تا نکاتی را درباره دلایل عدم موفقیت برنامه وفاداری برای شما ذکر نماییم: ۱. عدم هماهنگی برنامه‌های وفاداری با برنامه‌های بازاریابی: برنامه وفاداری را با برنامه فعلی بازاریابی خود یکپارچه سازید. همچنین آن را با فرهنگ سازمان خود هم یکپارچه نمایید....
by نرم افزار باشگاه مشتریان لویالت | آبان ۲۹, ۱۳۹۷ | مطالب آموزشی
آیا می‌دانستید برای یک کسب‌وکار، هزینه به دست آوردن مشتری جدید حدوداً ۵ تا ۲۵ بار بیشتر از هزینه فروش به یک مشتری قدیمی است؟ علاوه بر این، مشتریان قدیمی و وفادار ۶۷٪ بیشتر از مشتریان جدید پول خرج می‌کنند. به‌طور خلاصه می‌توان گفت که وفاداری مشتری نتیجه مطلوبی دارد و...
by نرم افزار باشگاه مشتریان لویالت | آبان ۲۴, ۱۳۹۷ | مطالب آموزشی
توسعه روابط مشتریان با بهره‌برداری از اطلاعات مشتری امکان‌پذیر می‌شود. سرمایه‌گذاری‌ای که مدیریت ارتباط با مشتریان درباره زیرساخت فناوری اطلاعات لازم دارد اغلب ضروری است و باید برحسب صرفه‌جویی در هزینه و تولید سود تعدیل شود. بسیاری از سازمان‌هایی که پیش‌ازاین منبع...
by نرم افزار باشگاه مشتریان لویالت | آبان ۱۸, ۱۳۹۷ | مطالب آموزشی
مدیریت ارتباط با مشتری همچنین درباره کسب، حفظ و بهبود استحکام رقابتی با پیش‌بینی نیازهای آینده مشتریان و نیز برآوردن نیازهای کنونی‌شان است. باوجود تعداد زیاد گزینه‌های درحال‌توسعه، مشتریان با انتخاب‌های فردی روزافزونی روبه‌رو هستند. حرکت از بازار انبوه به سفارش سازی...
by نرم افزار باشگاه مشتریان لویالت | آبان ۱۲, ۱۳۹۷ | مطالب آموزشی
در این مطلب به بررسی تاثیر باشگاه مشتریان در بازاریابی کسب و کارها می پردازیم: ۱- دسته‌بندی مشتریان به روش صحیح شرکت‌ها معمولاً مشتریان خود را به سه دسته مشتریان عادی باشگاه، مشتریانی که خرید سالانه آن‌ها بیش از مقدار تعیین شده است و مشتریانی که خرید سالانه آن‌ها بیش...
by نرم افزار باشگاه مشتریان لویالت | آبان ۱۱, ۱۳۹۷ | مطالب آموزشی
شرکت‌های تحلیل‌گر، مدیریت ارتباط با مشتری را به انواع مختلفی طبقه‌بندی می‌کنند: مدیریت ارتباط با مشتری عملیاتی: زمینه‌ای است که با خودکاری فرایندهای تجاری شامل نقاط تماس یا مشتری در ارتباط است. این زمینه‌ها شامل خودکاری فروش، خودکاری بازاریابی و خودکاری خدمات مشتری...
