by نرم افزار باشگاه مشتریان لویالت | آذر 13, 1397 | مطالب آموزشی
اگرچه وفاداری مشتریان بسیار اهمیت دارد اما نتایج اجرای یک برنامه وفاداری موفق می‌تواند بر حمایت جدی‌تر سازمان بر اجرای آن برنامه وفاداری تأثیر مستقیم بگذارد. در این مطلب به برخی از نتایج یک برنامه وفاداری موفق اشاره می‌کنیم: افزایش حجم فروش سالانه شرکت یا یک سگمنت از...
by نرم افزار باشگاه مشتریان لویالت | آذر 12, 1397 | مطالب آموزشی
اگرچه تمرکز برنامه‌های وفاداری بر روی حفظ مشتریان فعلی می‌باشد ولی به‌طور ناخواسته منجر به جذب مشتریان جدید یا بازگشت مشتریان جداشده نیز هستیم. دلایل و اهداف زیادی برای برنامه‌های وفاداری ذکر شده است که بسیاری از آن‌ها شباهت زیادی با یکدیگر دارند. در این مطلب به‌طور...
by نرم افزار باشگاه مشتریان لویالت | آذر 10, 1397 | مطالب آموزشی
شرکت مشتری مدار شرکتی پویا است که پیوسته خود را با نیازهای مشتریان و شرایط رقابتی وفق می‌دهند؛ یعنی برحسب شرایط و سلایق به‌روز مشتریان، محصولات خود را تغییر و ارائه می‌دهد. در این مطلب به ذکر نکاتی درباره شرکت‌های مشتری مدار می‌پردازیم: کسب‌وکار این شرکت‌ها، مدیریت...
by نرم افزار باشگاه مشتریان لویالت | آذر 6, 1397 | مطالب آموزشی
با لویالت همراه باشید تا نکاتی را درباره دلایل عدم موفقیت برنامه وفاداری برای شما ذکر نماییم: 1. عدم هماهنگی برنامه‌های وفاداری با برنامه‌های بازاریابی: برنامه وفاداری را با برنامه فعلی بازاریابی خود یکپارچه سازید. همچنین آن را با فرهنگ سازمان خود هم یکپارچه نمایید....
by نرم افزار باشگاه مشتریان لویالت | آبا 29, 1397 | مطالب آموزشی
آیا می‌دانستید برای یک کسب‌وکار، هزینه به دست آوردن مشتری جدید حدوداً 5 تا 25 بار بیشتر از هزینه فروش به یک مشتری قدیمی است؟ علاوه بر این، مشتریان قدیمی و وفادار 67٪ بیشتر از مشتریان جدید پول خرج می‌کنند. به‌طور خلاصه می‌توان گفت که وفاداری مشتری نتیجه مطلوبی دارد و...
by نرم افزار باشگاه مشتریان لویالت | آبا 24, 1397 | مطالب آموزشی
توسعه روابط مشتریان با بهره‌برداری از اطلاعات مشتری امکان‌پذیر می‌شود. سرمایه‌گذاری‌ای که مدیریت ارتباط با مشتریان درباره زیرساخت فناوری اطلاعات لازم دارد اغلب ضروری است و باید برحسب صرفه‌جویی در هزینه و تولید سود تعدیل شود. بسیاری از سازمان‌هایی که پیش‌ازاین منبع...
