02177946669 | 09109200500 info@loyalt.ir

آکادمی باشگاه مشتریان

کسب و کار در مدار مشتری

ارزش عمر مشتری احتمالی در برابر ارزش مشتری

ارزش عمر مشتری احتمالی، ارزش مورد انتظار از یک مشتری احتمالی است و برابر است باارزش انتظار رفته از مشتری احتمالی موردنظر، منهای هزینه مشتری یابی. ارزش مورد انتظار از مشتری احتمالی، کسر انتظار رفته از مشتریان محتملی است که خریدی انجام خواهند داد، ضرب‌در مبلغ متوسط...

همه تا حدودی مشتری هستند..

مبنای خدمات‌رسانی خوب به مشتری این تصور است که همه تا حدودی مشتری هستند. بدیهی است که مشتریان، مشتری هستند. روشن است که رئیس شما مشتری است و در اینجا سخت کار کردن به‌منظور راضی کردن مشتری امری معقولانه است. زمانی که کار گروهی موردنیاز است، همکارانتان مشتری هستند. وقتی...

مدیریت نقاط ارتباط با مشتری

کندیس انگ چی: مشاور بازاریابی حرفه‌ای است. او بنیان‌گذار شرکت متاکور آسیا به همراه تیمی تحقیقاتی است که به سایر شرکت‌ها درزمینهٔ استراتژی‌های بازاریابی مبتنی بر مشتری مشاوره ارائه می‌دهند. وی تجارب ارزشمندی درزمینهٔ مفهوم‌سازی، تلفیق و مدیریت پایگاه‌های داده، هدایت...

چند تکنیک بازاریابی کم‌هزینه

دراین مطلب به چند تکنیک بازاریابی کم‌هزینه، ولی مؤثر اشاره می‌کنیم که هم به گردش کار شما کمک می‌کند و هم به شما یاری می‌دهد که از سرمایه خود در تولید محصولات بیشتر، گسترش کسب‌وکار و توجه بیشتر به کارکنانتان استفاده کنید: به مشتریان خوب و وفادار خود جایزه بدهید. هزینه...

نقش مدیریت تجربه مشتری در وفاداری برند

مدیریت تجربه مشتری یا CXM امروزه به نقطه اصلی تمرکز مارکتینگ تبدیل شده است و هدف اصلی آن افزایش وفاداری به برند است. راگی توماس بنیان‌گذار و مدیرعامل اسپرینکلر در مورد آینده تجربه مشتری می‌گوید: یکی از تحولات دنیای کسب‌وکار کنونی عبور از کنترل توسط برند به کنترل توسط...

ساختاری برای بهبود حفظ مشتری

با توجه به تأثیر زیاد و خاصی که بهبود حفظ مشتری می‌تواند بر سودآوری شرکت داشته باشد و این حقیقت که بسیاری از سازمان‌ها بر اکتساب مشتری تأکید بیشتری دارند تا فعالیت حفظ مشتری، ما دیدگاهی ساختاری را مطرح می‌کنیم که سازمان‌ها می‌توانند از آن برای تقویت سطوح حفظ مشتری و...

متریک نگرش‌ها و باورهای مشتریان

مطالعات روی آگاهی، نگرش‌ها و مصرف مارکترها را قادر می‌سازد تا سطوح و روندها را در دانش، ادراکات، باورها، نیات و رفتارهای مشتری، کمی ‌سازند. در برخی شرکت‌ها، نتایج این مطالعات، داده‌های ردیابی نامیده می‌شود؛ زیرا از آن‌ها برای ردیابی تغییرات درازمدت در آگاهی، نگرش‌ها و...

علت ریزش مشتریان و نحوه جلوگیری از آن

ضرب‌المثل پیشگیری بهتر از درمان است در تمام ابعاد زندگی ازجمله پیش‌بینی ریزش مشتریان کاربرد دارد و بهتر است پیش از دیر شدن با شاخص‌های مناسب اندازه‌گیری شود. از دست دادن مشتریان و ریزش آن‌ها برای یک کسب‌وکار بسیار ناراحت‌کننده است. نرخ ریزش مشتریان (Customer Churn)،...

مفهوم وفاداری در کسب و کار

وفاداری (Loyalty) واژه‌ای قدیمی است که از گذشته برای توصیف پایبندی و صمیمیت قلبی نسبت به کشور، جنبش یا شخص به‌خصوصی مورد استفاده قرار می‌گرفته است. اخیراً در کتب اقتصادی از این واژه برای بیان تمایل مشتری به ادامه کسب و کار و هواداری از موسسه‌ای به‌خصوص در طول زمان...

ارتباط با لویالت

راه اندازی باشگاه مشتریان

77946669 – 021
9200500 – 0910

ایمیل

info@loyalt.ir

آدرس

تهران، میدان نبوت
پلاک 30 واحد 4

با ما تماس بگیرید