راه‌اندازی یک برنامه وفاداری گران قیمت دیگر تنها راه جذب مشتری نیست، امروزه راه‌های مقرون‌به‌صرفه زیادی برای رقابت فعال وجود دارد، حتی برای شرکت‌های کوچک.وقتی نوبت به حفظ ارتباطات مشتری از طریق برنامه وفاداری می‌رسد، متراژ مربع و بودجه چندان اهمیتی ندارد. مغازه‌داران...

ممکن است این سؤال را از خود بپرسید "چه زمانی یک برنامه وفاداری راه‌اندازی کنیم؟" بیایید باهم به پاسخ نگاه کنیم. اگر بخواهیم با روش ۵W1H به برنامه‌های وفاداری مشتری نزدیک شویم، می‌توانیم به این سؤالات پاسخ دهیم که این برنامه‌ها چیست، «برای چه کسی» هستند، «چرا» استفاده...

از شرکت‌های تلفن گرفته تا برندهای لوازم‌آرایشی و دونات، دنیای تجارت با برنامه‌های وفاداری پیش می‌رود. چرا؟ زیرا مشتریان آنها را دوست دارند. بین سال‌های ۲۰۰۸ و ۲۰۱۲، تعداد کل عضویت‌های وفاداری هرسال ۱۰ درصد افزایش می‌یابد. منطقی است که به مشتریان وفادار خود به خاطر...

صاحبان مشاغل کوچک به دنبال روش‌های جدیدی برای جذب و حفظ مشتریان هستند. برای تشویق وفاداری، برخی از شرکت‌ها برنامه‌هایی را طراحی می‌کنند که به مشتریان مکرر، پاداش می‌دهد. ازآنجاکه هزینه جذب مشتریان جدید حداقل پنج برابر بیشتر از حفظ مشتریان فعلی است، برنامه‌های وفاداری...

برنامه‌های وفاداری مشتری در طول سال‌ها به صاحبان کسب‌وکار ثابت کرده‌اند که می‌توانند با افزایش طول عمر مشتری اثر مثبت و عمیقی بر پیشرفت و توسعه کسب‌وکارشان بگذارند و برای آنها و مشتریانشان کارآمد باشند. اما چگونه می‌توانید کاری کنید آنها برای شما کار کنند؟ با شروع...