آکادمی باشگاه مشتریان

هنگامی که صحبت از برنامه های ارجاع به میان می آید، اصطلاحات می توانند به سرعت گیج کننده شوند، نه اینکه بحث برانگیز شوند. بحث در مورد تفاوت بین یک برنامه وابسته و یک برنامه ارجاع در واقع برای شروع یک مبارزه شناخته شده است. شاید کاملاً اینطور نباشد، اما این تفاوت حداقل...

CX مستلزم ایجاد تعادل بین همدلی مشتری با فناوری است تا از گرفتار شدن در دام آنچه «عدم صداقت مهندسی» می‌نامیم، یا استفاده از اتوماسیون برای شبیه‌سازی علاقه به شخصیت شما به عنوان یک انسان جلوگیری شود. از کمبود زنجیره تامین گرفته تا تغییر در ترجیحات کانال مشتری،...

شرکت ها با تجربه دیجیتال خود زندگی می کنند یا می میرند. طراحی تجربه کاربری به یک زمینه برجسته تبدیل شده است زیرا شرکت ها از طریق تجربیات عالی وفاداری به نام کسب و کار را ایجاد می کنند و از طریق تجربیات بد مشتریان را از دست می دهند. قبل از عصر دیجیتال، تعامل و حفظ...

به عنوان یک صاحب کسب و کار، می دانید که رضایت مشتری کلید موفقیت شرکت شما است. یکی از راه‌های نشان دادن قدردانی خود از مشتریان، شخصی‌سازی تجربیات آنها و ارائه پاداش است . در این راهنما، مزایای تجربه شخصی سازی شده برای مشتریان را بررسی می کنیم و نمونه هایی از نحوه انجام...

برندهایی که در ایجاد وفاداری مشتری موفق هستند، این کار را با فراتر از انتظارات مشتریان خود انجام می دهند. با ارائه ارزش از طریق راه حل های منحصر به فرد و تجربیات شخصی با استفاده از اطلاعات مشتری و بینش های رفتاری. در حالی که چندین استراتژی برای تشویق مشتریان به وفادار...

وفاداری، ناخودآگاه یا آگاهانه هر روز بر ما تأثیر می گذارد. اگرچه اسم "وفاداری" برای اولین بار در قرن پانزدهم اثبات شد ،  اما برخی از دانشمندان می گویند که ما برای آن سخت تلاش کرده ایم. «تحقیقات وفاداری» را در اینترنت جستجو کنید و در عرض چند ثانیه میلیاردها مقاله...

انقلاب دیجیتال که اغلب از آن به عنوان انقلاب صنعتی سوم یاد می شود، متضمن تغییر از فناوری مکانیکی آنالوگ به فناوری دیجیتال است. در قلب انقلاب دیجیتال، مشتری است. فن‌آوری‌های دیجیتال به‌طور اساسی شیوه زندگی روزمره ما را تغییر می‌دهند، به‌ویژه روش‌هایی که ما به‌عنوان...

درآمد فروش شما می تواند عامل اصلی سود در کسب و کار شما باشد. برای افزایش سودآوری خود، باید یک استراتژی برای رشد فروش خود ایجاد کنید. می توانید به موارد زیر نگاه کنید: افزایش قیمت های شما پیدا کردن مشتریان جدید فروش بیشتر به مشتریان فعلی ارائه تبلیغات فروش برای افزایش...