#۱ باشگاه مشتریان را در عمل تجربه کنید!
نرم افزار باشگاه مشتریان و پلتفرم لویالت تلفیقی است از دانش روز مارکتینگ، پژوهش تجربه مشتری،
پلتفرم پیشرفته و اختصاصی نرم‌افزاری برای رسیدن به بالاترین سطح رضایتمندی مشتریان در کنار
برندی قدرتمند با مشتریان وفادار و دائمی؛
تحولی اساسی برای دستیابی به وفاداری برند
نامحدود
بدون محدودیت در تعداد اعضا، اپراتورها، شعب و پذیرندگان
پشتیبانی دائمی
پشتیبانی دائمی صحت عملکرد، پشتیبانی ویژه ارتقا و توسعه
مالکیت دائمی
لایسنس دائمی نرم افزار و امکان بارگذاری در سرور شخصی
باشگاه اختصاصی
طراحی اختصاصی مبتنی بر سناریوهای وفاداری اختصاصی
وب اپلیکیشن
پلتفرم بهینه شده برای انواع سیستم‌ها، PWA پیشرفته
انتقال دانش
مشاوره تخصصی تدوین استراتژی، آموزش کاربری پلتفرم
برندینگ اختصاصی
استقرار در دامنه شخصی، لوگو و رنگ بندی اختصاصی کسب‌و‌کار
کمپین تبلیغات
طراحی کمپین هوشمند بر اساس تحلیل دقیق رفتار مشتریان
مزیت های نرم افزار باشگاه مشتریان لویالت
باید توجه داشت که نگرش استراتژیک به باشگاه مشتریان به همراه شناخت عمیق تر از مشتریان، علاوه بر کاهش برخی هزینه ها در سازمان، باعث افزایش توان رقابتی شما در فضای بازار می شود. با این رویکرد، می توان با یک برنامه ریزی میان مدت به بسیاری از مزایا و اهداف تعیین شده در باشگاه مشتریان رسید.
- رفتار شناسی مشتریان و پیش بینی رفتار آتی آنها
- افزایش تعاملات غیر مالی و ارتباط دوسویه با مشتری
- جذب مشتریان جدید و حفظ مشتریان فعلی
- ارزیابی رضایت و افزایش وفاداری مشتریان
- کاهش هزینه های تبلیغات و افزایش اثربخشی آنها
- برندسازی و افزایش تعهد مشتریان نسبت به شرکت
- ارزیابی مستمر کیفیت کالا و خدمات
- ارزیابی وفاداری و ارزش آفرینی هر مشتری
- تعریف شاخص های راهبردی کسب و کار و ارزیابی لحظه ای آنها
همه آن چیزی که در کسب و کارتان نیاز دارید!
مدیریت فروش
یکی از فعالیت های اصلی هر کسب و کار فروش و ارائه محصولات و خدمات به مشتریان می باشد که در قالب ماژول مدیریت فروش شناخته می شود.
برنامه‌های وفاداری
سناریوها یا همان برنامه های وفاداری هسته اصلی باشگاه مشتریان را تشکیل می دهند. برنامه های وفاداری به عنوان بخشی از استراتژی بازاریابی هستند که توسط شرکت برای ترغیب مشتریان برای ادامه و تکرار خرید و استفاده از محصولات و خدمات شرکت طراحی می شوند.
نظر سنجی
سنجش رضایت مشتری یکی از رایج ترین شکل های تحلیل کسب و کار است که شرکت ها فراتر از تحلیل های مالی آن را به کار می گیرند. این تحلیل شما را قادر می سازد تا بفهمید دقیقاً کدام بخش های محصول یا خدمات شما بیشتر باب میل مشتریان شما است. کسب و کارهای زیادی به مشکل مالی برخورند، زیرا فرضیه های نادرستی درباره ی خواسته ها، نیازها و علایق مشتریانشان ساخته بودند.
مدیریت کاربران
مدیریت کاربران از امکانات اصلی و پایه ای باشگاه مشتریان وفادار می باشد. شما می توانید با تعریف کاربران مورد نظر و اعطای حق دسترسی های دلخواه به آنها، امکان استفاده از باشگاه مشتریان را بصورت نامحدود در سازمان خود گسترش دهید.
مدیریت مشتریان
ثبت اطلاعات دقیق و جستجوی سریع مشتریان موجب می شود تا همه کارشناسان فروش بتوانند ارتباط مؤثرتری با مشتری داشته باشند و در جریان آخرین وضعیت مشتری قرار گیرند. همچنین با یادداشت گذاری بر روی پروفایل هر مشتری، می توان روند فعالیت های صورت گرفته در ارتباط با او را به راحتی پیگیری نمود.
تحلیل رفتار مشتری
سوابق خرید مشتریان، داده های اصلی تحلیل رفتار خرید و پیش بینی رفتار آتی آنها می باشند. بر اساس این داده های آماری، مشتریان به چند نوع یا رفتار تقسیم بندی می شوند. لازم به ذکر است این دسته بندی بر اساس پارامترهای مختص هر کسب و کار متفاوت می باشد.
سیستم امتیازدهی و سطح بندی
یکی از عوامل موفقیت برنامه های وفاداری، سیستم امتیازگیری ساده و لایه بندی شده می باشد. در این سیستم، مشتریان بر اساس انجام یک سری فعالیت هایی که شما به عنوان برنامه های وفاداری تعریف نموده اید، امتیاز کسب می کنند و بر اساس امتیازات کسب شده در یک سطح مشخص قرار داده می شوند.
مدیریت شعب
در باشگاه مشتریان وفادار شما محدود به یک شعبه و فروشگاه نیستید و می توانید با تعریف شعبه های متعدد خود، به مدیریت آنها بپردازید. با این کار فروشندگان شما در شعبه های مختلف دسته بندی شده و می توان بر اساس فروش و دیگر پارامترها به تحلیل و آنالیز عملکرد شعب ها پرداخت.
طرح راه در باشگاه مشتریان بانک رفاه
ارائه خدمات الکترونیک به مشتریان در روزهایی که بسیاری از افراد به دلیل همه‌گیری کرونا در خانه حضور دارند، می‌تواند یکی از خدمات ویژه برای مشتریان بانک ها باشد. گسترش...
بخش نیکوکاری به اسنپ‌کلاب اضافه شد
از این پس کاربران سوپراپلیکیشن اسنپ می‌توانند با امتیازهای خود که به واسطه‌ی استفاده از سرویس‌های مختلف به دست می‌آورند، در کارهای خیر مشارکت کنند. اولین طرح نیکوکاری...
باشگاه مشتریان بانک پاسارگاد
ایجاد تعامل و همراهی در هر ارتباطی پدیدآورندۀ یک رابطۀ دوستانه و استحکام رابطه خواهد بود. امروزه وجود پل ارتباطی قوی بین نیازهای موجود و خدمات و محصولات برای تسریع در...
استراتژی های افزایش نرخ تکرار خرید برای فروشگاه های کسب و کار الکترونیک
ممکن است در این مرحله مانند یک رکورد شکسته به نظر برسیم، اما هر فروشگاه کسب و کار الکترونیکی می‌داند که جذب مشتریان مکرر چقدر حیاتی است. نرخ خرید تکراری (RPR) معیاری مهم برای هر کسب و کار الکترونیکی است تا موفقیت تلاش‌های وفاداری آن را اندازه‌گیری کند. تعداد دفعاتی که...
۵ درس وفاداری از بازاریابی موفق فیلم باربی
تیم بازاریابی فیلم باربی با استفاده از نوستالژی و نوآوری برای ایجاد انتظار، طوفان جهان را به خود اختصاص داده است. این فیلم با افتتاحیه ۱۵۵ میلیون دلاری گیشه را از بین برد و پرفروش‌ترین اولین اکران سال ۲۰۲۳ را به خود اختصاص داد. با چنین موفقیتی، جای تعجب نیست که کسب و...
وفاداری، عامل موفقیت برای رستوران ها
برنامه های وفاداری در صنعت رستوران به طور فزاینده ای محبوب و مورد توجه مشتریان قرار می گیرد. طی چند سال گذشته، تیم ما شاهد رشد قابل توجهی در تعداد برنامه های جدید در صنعت بوده است. بسیاری از برنامه های رستوران جدید ایجاد شده اند در حالی که برخی دیگر اصلاح و بهبود...
هنوز سوالی باقی مانده است؟!
برای کسب اطلاع بیشتر از نحوه پیاده سازی و چگونگی کارکرد اتوماسیون و همچنین نسخه آزمایشی قبل از خرید، فرم مربوطه را تکمیل نمایید. در اولین فرصت متخصصین ما با شما تماس خواهند گرفت.