by نرم افزار باشگاه مشتریان لویالت | اردیبهشت ۱۱, ۱۴۰۰ | مطالب آموزشی
برای توضیح ارزش وفاداری و حفظ مشتری، مهم است که تفاوت بین آنهارا درک کنید. مشتری ابقا شده مشتری است که بارها و بارها از کسب و کار شما خرید می کند. با این حال، فقط به این دلیل که مشتری شما خرید بالایی دارد، لزوماً به این معنی نیست که از وفاداری بالایی برخوردار است. ...
by نرم افزار باشگاه مشتریان لویالت | اردیبهشت ۸, ۱۴۰۰ | مطالب آموزشی
یکی از اصلی‌ترین موضوعاتی که مشاغل در رابطه با حفظ و نگهداری مشتری دارند این است که آنها مطمئن نیستند که حفظ مشتری از به دست آوردن مشتری جدید مهم‌تر است یا خیر هرچند به‌هرحال، شما باید مشتری‌ها را قبل از اینکه بتوانید آنها را حفظ کنید، به دست بیاورید. ...
by نرم افزار باشگاه مشتریان لویالت | اردیبهشت ۶, ۱۴۰۰ | مطالب آموزشی
آیا می خواهید بهترین راه برای رشد تجارت را بدانید؟ بیشتر کارآفرینان تصور می کنند پاسخ این است که بهترین محصولات را داشته باشیم یا رقابتی ترین قیمت ها را ارائه دهیم. با این حال، حقیقت این است که برچسب قیمت و مجموعه ویژگی های شما فقط دو قسمت کوچک از معما...
by نرم افزار باشگاه مشتریان لویالت | اردیبهشت ۴, ۱۴۰۰ | مطالب آموزشی
مسئله ی رضایت مشتری یکی از مواردی است که دستیابی به آن شانس موفقیت تولیدکنندگان کالا و خدمات را در برابر رقبای هم صنف خود افزایش می دهد، اما در ابتدا لازم است تعریفی کلی از مفهوم رضایت داشته باشیم. برای تعریف موضوع رضایت دیدگاه های مختلفی وجود دارد که هرکدام از آنها...
by نرم افزار باشگاه مشتریان لویالت | اردیبهشت ۱, ۱۴۰۰ | مطالب آموزشی
مبنا واساس رضایت هر مشتری انتظارات و درک او از خدمات ارائه شده است، هر مشتری انتظاراتی دارد. چنانچه در ارائه خدمات درک وی از خدمات ارائه شده کمتر از انتظاراتش باشد به نارضایتی وی منجر می شود؛ این موضوع احساسی است که در نتیجه ارزیابی خدمات حاصل می شود. رضایت مشتریان در...
by نرم افزار باشگاه مشتریان لویالت | بهمن ۵, ۱۳۹۹ | مطالب آموزشی
در فضای کنونی کسب و کار، نیاز هست تا در نقش امین و وفادار کسب و کارهایی هرچند کوچک باشیم که به ما اعتماد کرده‌اند. شاید بد نباشد که به درخواست های کوچک مشتریانتان نیز پاسخ بدهید. خشنود کردن مشتریان فعلی به شما کمک می‌کند تا آنها را حفظ کنید و حتی دستاوردهایی فراتر از...
