by نرم افزار باشگاه مشتریان لویالت | اردیبهشت ۲۷, ۱۴۰۰ | مطالب آموزشی
استفاده از کارت‌ها و برنامه‌های وفاداری در ۲۰ تا ۲۵ سال گذشته مناظرات و عدم توافق‌های بسیاری ایجاد کرده است. برنامه‌های کارت‌های وفاداری به فروشگاه وفاداری ایجاد نمی‌کنند که بخشی از آن به‌این‌علت است که پاسخ‌دهندگان به نظرسنجی، کارت‌های سایر سوپرمارکت‌های بزرگ را هم...
by نرم افزار باشگاه مشتریان لویالت | اردیبهشت ۲۵, ۱۴۰۰ | مطالب آموزشی
مفهوم وفاداری برند در ادبیات تحقیق بسیار خوب مستند شده است. همه کسب‌وکارها مزایایی را که از داشتن مشتریان وفادار و متعهد عایدشان می‌شود تشخیص می‌دهند و بخش خرده‌فروشی هم از این قاعده مستثنی نیست. می‌توانیم مزایای چنین مشتریان وفاداری را به‌صورت زیر خلاصه کنیم. مشتریان...
by نرم افزار باشگاه مشتریان لویالت | اردیبهشت ۲۰, ۱۴۰۰ | مطالب آموزشی
شاید رایج‌ترین ابزاری که این روزها کسب‌وکارها برای حفظ مشتری و استراتژی‌های بهتر تجربه مشتری به آن اعتماد می‌کنند، ابزار CRM است. ابزارهای مدیریت ارتباط با مشتری مانند Zoho و Salesforce به مشاغل اجازه می‌دهد تا روابط عمیق خود را با مشتریان و همکاران با دادن...
by نرم افزار باشگاه مشتریان لویالت | اردیبهشت ۱۸, ۱۴۰۰ | مطالب آموزشی
تعداد زیادی از استراتژی‌های عالی حفظ مشتری وجود دارد که برخی از آنها مؤثرتر از بقیه هستند. در اینجا تنها برخی از راه‌حل‌هایی ارائه‌شده است که فکر می‌کنیم برای تقویت حفظ مشتری بهترین هستند. نیازهای مشتری خود را پیش‌بینی کنید اولین کاری که می‌توانید برای...
by نرم افزار باشگاه مشتریان لویالت | اردیبهشت ۱۵, ۱۴۰۰ | مطالب آموزشی
اگرچه شرکت‌های مختلف در حال درک ارزش مشتریان وفادار در فضای مدرن هستند ، اما مارک‌ها همچنان هرروز مشتری‌های خود را از دست می‌دهند. طبق تحقیقات مک کینه‌ی و کمپانی ، تنها حدود ۱۳٪ از مشتریان می‌گویند که هنوز به یک مارک تجاری وفادار هستند. از طرف...
by نرم افزار باشگاه مشتریان لویالت | اردیبهشت ۱۳, ۱۴۰۰ | مطالب آموزشی
بسیار مهم است که از اهمیت و مزایای وفاداری و حفظ و نگهداشت مشتری غافل نشوید چرا که برای هر شرکت در حال رشد ضروری است و نه تنها میزان موفقیت شما در جذب مشتری، بلکه میزان موفقیت شما در راضی نگه داشتن آن مشتری را اندازه گیری می کند. به عنوان مثال، مشتریان حفظ...
