by نرم افزار باشگاه مشتریان لویالت | خرداد ۱۰, ۱۴۰۰ | مطالب آموزشی
اغلب یکی از اهداف این فرآیند، شناسایی محرک‌های ارزشی مشتریان است. این‌ها، ویژگی‌های عملیاتی یا مدل سود مشتری هستند که به فروشنده اجازه می‌دهند نیازهای مشتری را به‌گونه‌ای ساده‌تر و با طرح و استفاده از فنون ساده‌ی پرسشگری، شناسایی کنند. این محرک‌ها بر چگونگی کارکرد...
by نرم افزار باشگاه مشتریان لویالت | خرداد ۸, ۱۴۰۰ | مطالب آموزشی
اگرچه آنچه تا اینجا انجام دادیم ذاتاً جذاب بوده است؛ اما اگر نیروی فروش در این فرآیند مورد اغماض و غفلت قرار گیرد، چیزی جز اتلاف وقت نخواهد بود. صرف مکتوب کردن ارزش و استفاده از آن برای تعریف محصولات و قیمت‌ها کافی نیست. اگر کارشناسان فروش قادر نباشند منطق موجود در...
by نرم افزار باشگاه مشتریان لویالت | خرداد ۵, ۱۴۰۰ | مطالب آموزشی
با توجه به تحقیقاتی که بسیاری از شرکت‌ها در مورد مشتریان خود انجام می‌دهند، پرسیدن این سؤال که: «چرا باید با مشتری در مورد ارزش مالی سخن گفت؟» کار بیهوده‌ای نیست، مدیران زمان و بودجه بسیاری را صرف تحقیق در مورد نگرش‌ها و نیازهای مشتریان خود می‌کنند. متأسفانه، بسیاری...
by نرم افزار باشگاه مشتریان لویالت | خرداد ۳, ۱۴۰۰ | مطالب آموزشی
راه اصلی این است که بحث‌ها را برحسب ارزش پولی بیان کنید اگر نتوانید بر ارزش‌های مالی تمرکز کنید، هرگونه صحبتی با مشتری در مورد ارزش، کار بیهوده‌ای است. در این حالت شما هیچ‌چیزی برای دفاع از بحث‌های خود ندارید. پیوند مالی ناشی از فرآیندی است که ما آن را ورود لایه‌لایه...
by نرم افزار باشگاه مشتریان لویالت | خرداد ۱, ۱۴۰۰ | مطالب آموزشی
مشتریان، خواهان صحبت در مورد ارزش هستند. هرگاه که ما در موردبحث با مشتریان در مورد تعریف آنها از ارزش و چگونگی ارائه این ارزش توسط عرضه‌کنندگان حرف می‌زنیم، یکی از رایج‌ترین اعتراض‌ها، چیزی شبیه این است که: «چرا مشتریان، این‌گونه اطلاعات را باید در اختیار ما قرار...
by نرم افزار باشگاه مشتریان لویالت | اردیبهشت ۲۹, ۱۴۰۰ | مطالب آموزشی
تسکو یکی از نخستین پیشگامان کارت وفاداری بود. کارت باشگاه تسکو که ابتدا در سال ۱۹۹۵ تأسیس شد، طی سال‌ها تکامل پیدا کرد. شما امتیازهای کارت باشگاه تسکو را به نرخ یکی به ازای هر پوند خرج شده کسب می‌کنید که می‌توانید آنها را داخل فروشگاه تسکو یا از طریق شرکایی مانند...
