by نرم افزار باشگاه مشتریان لویالت | شهریور ۲۷, ۱۴۰۰ | مطالب آموزشی
حاضرید برای وفاداری چه هزینه‌ای بپردازید؟ اکثر شرکت‌ها به مشتریان معمولی تخفیف‌هایی می‌دهند و مشتریان را ترغیب می‌کنند تا برای قیمت‌های پایین‌تر برگردند. اگر همه‌چیز طبق برنامه پیش برود، خریداران یک‌بارمصرف به مشتریان وفادار تبدیل‌شده و از قیمت‌های پایین‌تری برخوردار...
by نرم افزار باشگاه مشتریان لویالت | شهریور ۲۰, ۱۴۰۰ | مطالب آموزشی
بهبود حفظ مشتری به معنی بهبود تجربه مشتری است. در حقیقت ، ۷۷ درصد از مشتریانی که در گزارش روند تجربه مشتری ۲۰۲۱ ما مورد بررسی قرارگرفته‌اند ، به شرکتی وفادارتر هستند که در صورت داشتن مشکل ، تجربه مشتری خوبی را ارائه می‌دهد. ۷۲ درصد مایل‌اند برای آن هزینه بیشتری صرف...
by نرم افزار باشگاه مشتریان لویالت | شهریور ۱۳, ۱۴۰۰ | مطالب آموزشی
همان‌طور که پیش‌ازاین باهم بررسی کردیم، نگهداری مشتری ارزان‌تر از جذب مشتری است. بسیاری از شرکت‌ها زمان و تلاش زیادی (و احتمالاً پول) برای جلب اعتماد مشتریان خود صرف کرده‌اند و منطقی است که می‌خواهند آنها را نگه‌دارند. در اینجا چند نمونه از شرکت‌هایی که بهترین تجربه...
by نرم افزار باشگاه مشتریان لویالت | شهریور ۲, ۱۴۰۰ | مطالب آموزشی
وفاداری مشتری را می‌توان با میزان تعهدی که هر مشتری به شرکت نشان می‌دهد اندازه‌گیری کرد. وفاداری مشتری شش مرحله دارد و هر مرحله میزان وفاداری مشتری را افزایش می‌دهد. به‌عنوان‌مثال، مشتری که خریدار مکرر است نسبت به مشتری که برای اولین بار خرید می‌کند وفادارتر است....
by نرم افزار باشگاه مشتریان لویالت | مرداد ۲۶, ۱۴۰۰ | مطالب آموزشی
راضی و وفادار نگه‌داشتن مشتری برای مدت طولانی یک کار جدی است که شامل کار بر روی فرایندهای مختلف مانند: نظارت و مشاهدات، ایجاد مجموعه اطلاعات دقیق، محاسبات بر اساس اطلاعات پردازش‌شده، و درنهایت، بهبود مداوم استراتژی‌ها در جنبه‌های مختلف تجاری. برای مقابله موفقیت‌آمیز...
by نرم افزار باشگاه مشتریان لویالت | مرداد ۱۹, ۱۴۰۰ | مطالب آموزشی
به آخرین باری که نیاز به خرید کامپیوتر داشتید، فکر کنید. اگر از کاربران اپل هستید، احتمال اینکه دوباره آنها را در نظر بگیرید وجود دارد. شما درگذشته تجربه خوبی با آنها داشته‌اید. شما استفاده از آنها را آسان می‌دانید، خدمات مشتری آنها عالی است و رایانه‌ها مدت‌زمان...
